La maintenance informatique : un service de plus en plus incontournable

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La maintenance informatique est une activité dont le but est de maintenir en état de fonctionnement le parc informatique d’une organisation, qu’il s’agisse d’une entreprise ou d’une administration. Ce type de services est aujourd’hui de plus en plus incontournable pour une structure équipée d’ordinateur comme nous allons le voir.

La maintenance préventive

Le service dont il est aujourd’hui fortement déconseillé de se passer est la maintenance préventive. Cette dernière définie l’ensemble des actions et stratégies mises en œuvre pour assurer le maintien en bon fonctionnement des outils informatiques. Il s’agit notamment de mettre à jour les logiciels, d’adapter le matériel aux besoins des usagers dans la durée et de réaliser des missions d’optimisation des ordinateurs pour assurer leur fiabilité. Plusieurs objectifs de réduction des risques sont poursuivis par la maintenance préventive :

Le maintien de la productivité

Les ordinateurs sont des appareils complexes. Ils peuvent accuser de ralentissement au fil du temps causé par l’accumulation des fichiers d’historiques des bases de registres ou encore par la puissance consommée par des logiciels en arrière-plan. Cela peut être la source de freins importants dans la réalisation des tâches d’un professionnel et causer de véritables chutes de productivité. On a tous entendu l’histoire d’un ami qui a un ordinateur professionnel tellement lent qu’il l’allume puis va prendre un café pendant le temps de démarrage.

Une compatibilité à l’épreuve du temps

L’autre but recherché est d’assurer le bon fonctionnement d’un appareil dans la durée en mettant à jour à la fois les logiciels mais également le matériel pour que la puissance de calcul suive les exigences grandissantes des applications professionnelles. L’objectif est de maintenir la compatibilité entre les appareils et leur environnement qui évolue régulièrement (relation système – logiciel, relation entre plusieurs ordinateurs pour le travail en équipe…).

Eviter les failles de sécurités

Enfin, ce point est un des plus importants de la maintenance préventive. Il s’agit de maintenir à jour les logiciels et les systèmes de protection tels que les antivirus et les antimalware afin d’éviter un piratage. De nos jours, l’actualité est souvent marquée par de nouvelles attaques par des ransomwares, ces virus qui chiffrent le contenu d’un ordinateur et qui demandent une rançon pour restituer les fichiers. La principale solution contre ces escroqueries est de maintenir le système, les logiciels et l’antivirus à jour, ce que permet la maintenance informatique.

La maintenance corrective

En cas de défaillance sur un système, la maintenance corrective entre en scène. Celle-ci consiste à rétablir le bon fonctionnement d’un système qui a subi une avarie. Il s’agit par exemple de remettre en route un appareil infecté par un virus ou de remplacer du matériel en panne.

Les prestations de maintenance corrective peuvent être en grande partie évitées par la mise en place d’une maintenance corrective efficace.

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