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Le standard téléphonique, n’est pas synonyme de personnel supplémentaire

Le standard téléphonique, n’est pas synonyme de personnel supplémentaire

Quelle que soit l’activité de l’entreprise, l’accueil téléphonique est un élément important à maîtriser. D’ailleurs, il est parmi l’un des critères pris en compte par les clients et prospects qui recherchent une entreprise.  Il assure la liaison entre les appelants et les appelés, c’est le premier contact de vos clients dans l’entreprise.

Le standard téléphonique un appareil des plus classique en entreprise

La fonctionnalité de base d’un standard téléphonique est qu’il permet à l’entreprise d’avoir accès à un annuaire téléphonique numérique, disponible à travers les terminaux présents sur la ligne de l’entreprise. Il offre aussi la possibilité d’enregistrer les numéros des employés, ainsi que les numéros les plus fréquemment appelés.

En ayant un standard téléphonique, le dirigeant peut aussi surveiller les appels entrants et sortants, parce qu’il disposera d’une journalisation de tous les appels. De plus, il est possible de mettre en place une restriction des appels.

Le standard téléphonique dispose également d’une messagerie vocale qui permet aux clients et aux employés de laisser un message vocal au niveau du répondeur.

Les grandes entreprises ont la possibilité de mettre en place un serveur vocal interactif qui permet de dialoguer automatiquement avec les clients.

Aujourd’hui, les entreprises n’ont pas besoin d’embaucher une personne qui s’occupe de répondre puis d’utiliser un standard téléphonique pour ensuite basculer l’appel. L’apparition du standard virtuel a changé la donne.  C’est un système qui représente un atout considérable pour les sociétés.

Le standard téléphonique virtuel, un nouveau concept

Que ce soit pour un standard téléphonique classique ou virtuel, les fonctionnalités restent généralement inchangeables. Toutefois, le standard téléphonique virtuel présente de nombreux atouts.

C’est une solution qui ne nécessite pas de support informatique de haute performance. C’est un moyen de communication qui ne demande aucune installation particulière. Il suffit d’avoir une connexion internet, et le tour est joué ! C’est une solution qui permet aux entreprises de réduire les charges liées à l’installation des appareils nécessaires pour le bon fonctionnement d’un standard téléphonique classique et au recrutement de la personne qui s’occupera de cette tâche. Et pour les TPE d’avoir tout simplement accès à un service qu’il n’avait pas.

Que ce soit pour un téléphone fixe ou mobile, le standard téléphonique virtuel permet de recevoir les appels vers tous les numéros de téléphone de l’entreprise. Les employés peuvent donc rester en communication même s’ils sont en déplacement ou si les employés travaillent sur le terrain.

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