Le standard téléphonique, n’est pas synonyme de personnel supplémentaire

  • RADEMACHER 70000083 STAK3 N Rademacher DuoFern Connecteur supplémentaire
    Electricité Domotique, automatismes et sécurité Dispositif de commande Télécommande et émetteur mural pour motorisations RADEMACHER, 70000083 STAK3 N Rademacher DuoFern Connecteur supplémentaire L'actionneur de connexion Rademacher DuoFern STAK3 N est un connecteur supplémentaire pour
  • NICLAM siège de toilettes CONCA IDEAL STANDARD - NICLAM N4 Granade
    Salle de bain, WC WC et accessoire Abattant pour WC Abattant adulte pour WC NICLAM, Reproduction de Siège de toilettes pour marque "Idea standard" il n'est pas compatible avec d'autres modèles "Ideal Standard" POUR LE MODÈLE SÉRIE WC CONCA BOIS polyester enduit RÉSINE CHARNIERES BRASS CROME'
  • NICLAM siège de toilettes CONCA IDEAL STANDARD - NICLAM N4 Blanc Ideal Standard
    Salle de bain, WC WC et accessoire Abattant pour WC Abattant adulte pour WC NICLAM, Reproduction de Siège de toilettes pour marque "Idea standard" il n'est pas compatible avec d'autres modèles "Ideal Standard" POUR LE MODÈLE SÉRIE WC CONCA BOIS polyester enduit RÉSINE CHARNIERES BRASS CROME'
  • Soulet Cabane Maison d’Enfants en Bois Brut Mimosa + Pergola – 1 x 2,5 m
    La maison d’enfants de chez Soulet est originale grâce à sa petite pergola qui permet d’offrir un espace supplémentaire pour jouer en installant un petit...
  • Lasita Abri de Jardin avec Auvent en Bois d’Épicéa Brut Domeo 2 (14 m²)
    L’abri de jardin Domeo 2 vous permettra de bénéficier d’une véritable pièce supplémentaire, mais également de profiter de votre jardin. Il est en effet...
  • Elem Technic Panneau Solaire d’Appoint Transformateur 45 W Autonomie 10h
    Le panneau solaire d’appoint est idéal pour fournir de l’électricité en courant continu dans les zones qui en sont dépourvues. Pratique, vous n’avez besoin...

Quelle que soit l’activité de l’entreprise, l’accueil téléphonique est un élément important à maîtriser. D’ailleurs, il est parmi l’un des critères pris en compte par les clients et prospects qui recherchent une entreprise.  Il assure la liaison entre les appelants et les appelés, c’est le premier contact de vos clients dans l’entreprise.

Le standard téléphonique un appareil des plus classique en entreprise

La fonctionnalité de base d’un standard téléphonique est qu’il permet à l’entreprise d’avoir accès à un annuaire téléphonique numérique, disponible à travers les terminaux présents sur la ligne de l’entreprise. Il offre aussi la possibilité d’enregistrer les numéros des employés, ainsi que les numéros les plus fréquemment appelés.

En ayant un standard téléphonique, le dirigeant peut aussi surveiller les appels entrants et sortants, parce qu’il disposera d’une journalisation de tous les appels. De plus, il est possible de mettre en place une restriction des appels.

Le standard téléphonique dispose également d’une messagerie vocale qui permet aux clients et aux employés de laisser un message vocal au niveau du répondeur.

Les grandes entreprises ont la possibilité de mettre en place un serveur vocal interactif qui permet de dialoguer automatiquement avec les clients.

Aujourd’hui, les entreprises n’ont pas besoin d’embaucher une personne qui s’occupe de répondre puis d’utiliser un standard téléphonique pour ensuite basculer l’appel. L’apparition du standard virtuel a changé la donne.  C’est un système qui représente un atout considérable pour les sociétés.

Le standard téléphonique virtuel, un nouveau concept

Que ce soit pour un standard téléphonique classique ou virtuel, les fonctionnalités restent généralement inchangeables. Toutefois, le standard téléphonique virtuel présente de nombreux atouts.

C’est une solution qui ne nécessite pas de support informatique de haute performance. C’est un moyen de communication qui ne demande aucune installation particulière. Il suffit d’avoir une connexion internet, et le tour est joué ! C’est une solution qui permet aux entreprises de réduire les charges liées à l’installation des appareils nécessaires pour le bon fonctionnement d’un standard téléphonique classique et au recrutement de la personne qui s’occupera de cette tâche. Et pour les TPE d’avoir tout simplement accès à un service qu’il n’avait pas.

Que ce soit pour un téléphone fixe ou mobile, le standard téléphonique virtuel permet de recevoir les appels vers tous les numéros de téléphone de l’entreprise. Les employés peuvent donc rester en communication même s’ils sont en déplacement ou si les employés travaillent sur le terrain.

Nous serons heureux de connaître votre avis

      Laisser un commentaire

      Plaxeo