L’email Retargeting nouvelle façon d'atteindre ces clients

Qui n’a pas envie que les personnes qui sont déjà venues sur votre site sans aller au bout du processus d’achat, reviennent finaliser sa commande. L’email retargeting est l’une des clés pour atteindre cet objectif. L’email retargeting peut parfois sembler décourageant. Mais bon nombre des meilleures pratiques pour les envois de courriers électroniques traditionnels peuvent être appliquées à cette tactique.

Qu’est-ce que l’email retargeting ?

L’email retargeting permet aux marketeurs d’envoyer un courrier électronique à des visiteurs du site avec un contenu adapté à leur comportement de navigation. Contrairement à un envoi d’email de masse, ceux-ci peuvent montrer à ces visiteurs qui sont des clients potentiels des produits spécifiques, qu’ils ont visionnés auparavant et de les rediriger vers ce produit, pour qu’ils terminent le processus de commande. Alors que l’envoi d’email de masse permet d’avoir un champ large, le retageting permet de diffuser une annonce personnalisée et offrir une relation différente à ce client

5 étapes pour configurer et optimiser l’email retageting

Voici cinq étapes que chaque commerçant devrait suivre lors de la mise en place et l’optimisation des performances de rechargement :

1^ère étape : la collecte des données

Les professionnels doivent dans un premier temps savoir quand un visiteur vient sur leur site et comment ils ont interagi avec les pages de produits. Il faut alors commencer par collecter des données clients. Il est possible de faire du retargeting en plaçant un pixel sur son site web. Cela placera un cookie sur le navigateur de l’utilisateur, vous permettant de suivre son comportement en ligne.

Il est possible d’utiliser les données comme le comportement de navigation, les pages de produits consultés et, bien sûr, les adresses de courrier électronique pour aider à diffuser des annonces très personnalisées.

2^ème étape : Segmenter l’audience

Après avoir recueilli les données, la prochaine étape consiste à ébranler le public et à créer des segments en fonction du comportement de navigation et des intentions d’achat. Ces segments sont là pour élaborer une stratégie qui garantit que les publicités les plus appropriées sont diffusées à chacun des clients. Il est possible de viser, des abandons de sites, abandons de panier par exemple.

3^ème étape : la création de l’email

Il est maintenant temps de créer l’email. Voici quelques conseils pour optimiser cette campagne :

Des sujets courts, orientés vers l’action et l’urgence.
Gardez vos appels à l’action concrets. Ils devraient indiquer aux lecteurs exactement qu’elle devrait être leur prochaine étape. Par exemple, «Retourner» par «Terminer votre achat».
Utilisez des images qui jouent un rôle de support. Utilisez également un bon équilibre entre le texte et les images.

4^ème étape : Création de la campagne de retargeting

Avant de mettre en place une campagne, il est important de comprendre le processus décisionnel des clients. Des outils comme Google Analytics et Kissmetrics donnent aux spécialistes du marketing un aperçu de la façon dont les gens achètent sur votre site. Considérez les éléments suivants lors de la configuration de vos campagnes:

Combien de temps les clients prennent-ils pour prendre leurs décisions d’achat?
Combien de fois sont-ils retournés sur votre site Web avant de vérifier?

Cela donnera un aperçu de la façon dont les clients potentiels feront des choix et aidera à façonner votre flux de courrier électronique pour les campagnes. Une fois que cela est en place, trace un plan d’automatisation de messagerie pour chacune de vos séquences.

5^ème étape : Déclenchement et optimisation de la campagne

Habituellement, les meilleures campagnes de retargeting utilisent des algorithmes prédictifs et des signaux d’intention d’utilisateur pour déterminer le meilleur moment pour envoyer l’email. Un exemple avec Criteo dynamic retargeting qui permet aux annonceurs d’engager leur audience à travers l’email.

Une fois que cela est en place, commencer à surveiller les performances. Regardez comment vos annonces fonctionnent et continuez d’optimiser vos campagnes afin d’obtenir les meilleurs résultats possibles.

L’email retargeting est donc un élément à prendre en compte et à tenter. N’oubliez pas, ce n’est pas un envoi d’email de masse, il faut cibler et personnaliser cet email pour qu’il soit efficace, un point que nous rappelions dans notre article sur l’app marketing. À vous de faire des tests et de les optimiser.